Публичная оферта на использование сервиса «Психолог 24/7»

Редакция от 10 августа 2026 года · г. Москва

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) заключить договор об использовании сервиса «Психолог 24/7» (далее — «Сервис») на изложенных ниже условиях.

⚠️ Важно: Сервис «Психолог 24/7» является ИИ-помощником психологической поддержки на основе технологии искусственного интеллекта. Сервис НЕ является медицинской или психотерапевтической услугой, НЕ оказывает психологическую помощь в значении профильного законодательства, НЕ ставит диагнозы и НЕ заменяет консультацию квалифицированного специалиста (врача, психолога, психотерапевта, психиатра).

1. Общие положения

1.1. Исполнитель (далее — «Правообладатель»): [ФИО / ИП — заполнить], ИНН: [заполнить], контакт для связи: Telegram @nvitalikv.
1.2. Сервис доступен в сети Интернет по адресу: psi.аи-офис.рф (и поддоменам).
1.3. Акцептом настоящей оферты считается начало использования Сервиса Пользователем (отправка первого сообщения в чат) и/или оплата доступа к платным пакетам. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями оферты.
1.4. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Использование Сервиса лицами младше 18 лет запрещено. Продолжая использование Сервиса, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

2. Предмет договора

2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю доступ к Сервису — чат-боту на основе искусственного интеллекта, ведущему диалог в формате эмоциональной поддержки и психологического самоанализа (активное слушание, техники саморегуляции, КПТ-инструменты в ознакомительном формате).
2.2. Сервис предоставляется в формате «как есть» (as is), без гарантий достижения каких-либо результатов.
2.3. Сервис не собирает персональные данные Пользователя (не требуется регистрация, имя, телефон, e-mail). Диалоги хранятся в анонимизированном виде под случайным ключом, известным только Пользователю.

3. Условия использования

3.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для причинения вреда себе или третьим лицам, а также не размещать материалы, нарушающие законодательство РФ.
3.2. Кризисные ситуации: Сервис не является средством экстренной помощи. При мыслях о самоповреждении или суицидальных мыслях Пользователю необходимо незамедлительно обратиться за профессиональной помощью: круглосуточная линия доверия 8-800-2000-122 (бесплатно) или экстренные службы — 112.
3.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за свои действия и решения, принятые по итогам использования Сервиса.
3.4. Ответы Сервиса формируются искусственным интеллектом и могут содержать неточности. Пользователь не должен рассматривать их как профессиональную рекомендацию.

4. Тарифы и оплата

4.1. Сервис предоставляет бесплатный дневной лимит использования (в токенах) для ознакомления.
4.2. Платные пакеты доступа:
- «7 дней» — 390 (триста девяносто) рублей;
- «30 дней» — 990 (девятьсот девяносто) рублей;
- «90 дней» — 2 490 (две тысячи четыреста девяносто) рублей.
4.3. Оплата производится переводом на карту/по СБП по реквизитам, отображаемым в интерфейсе Сервиса, либо иным способом, указанным Правообладателем. Пакет активируется после подтверждения оплаты Правообладателем (в срок до 24 часов с момента обращения).
4.4. Оплаченный период начинает действовать с момента активации и действует указанное в пакете количество календарных дней.
4.5. Неиспользованный остаток оплаченного периода переносится при продлении пакета.

5. Возврат денежных средств

5.1. До момента активации пакета Пользователь вправе отказаться от услуги, направив обращение Правообладателю (Telegram @nvitalikv), — средства возвращаются в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней.
5.2. После активации пакета возврат средств производится пропорционально неиспользованному периоду при наличии уважительных причин, рассматриваемых Правообладателем в индивидуальном порядке.
5.3. Для возврата необходимо сообщить ключ диалога (либо иные данные, позволяющие идентифицировать платёж).

6. Ограничение ответственности

6.1. Правообладатель не несёт ответственности за последствия решений, принятых Пользователем на основании информации, полученной от Сервиса.
6.2. Сервис не оказывает медицинских, психотерапевтических и психологических услуг в значении законодательства РФ, не проводит диагностику и не назначает лечение.
6.3. Правообладатель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и вправе приостанавливать его работу для технического обслуживания.
6.4. Совокупная ответственность Правообладателя по настоящему договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за доступ к Сервису.

7. Конфиденциальность и анонимность

7.1. Сервис работает анонимно: Правообладатель не запрашивает и не хранит персональные данные Пользователя (ФИО, телефон, e-mail, адрес).
7.2. Тексты диалогов сохраняются на сервере в анонимизированном виде для обеспечения непрерывности диалога (восстановление при повторном визите по ключу Пользователя).
7.3. Правообладатель не передаёт содержимое диалогов третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
7.4. Пользователь вправе удалить свой диалог, обратившись к Правообладателю с указанием ключа диалога.

8. Прочие условия

8.1. Правообладатель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция публикуется на странице Сервиса и вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
8.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящей офертой, применяется законодательство Российской Федерации.
8.3. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Правообладателя.

🔒 Помните: этот сервис — инструмент поддержки, а не замена специалисту. Если вам тяжело — пожалуйста, не оставайтесь наедине с этим: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно), 112 — экстренная помощь.